Relaciones con clientes y gestor de cuentas
Charleston
Relaciones con clientes y gestor de cuentas
Tiempo completo • Charleston
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
Como Gestor de Relaciones con Clientes y Cuentas en AlphaGraphics, tu función principal será aumentar las ventas globales del centro y apoyar al personal y al cliente con los proyectos. Esta responsabilidad debe centrarse siempre en aumentar las ventas del centro, atraer nuevos clientes y contactos, mantener las cuentas del centro, ampliar nuestra penetración en las cuentas existentes y crear una experiencia positiva para nuestros clientes. Además, liderando esfuerzos en nuestra nueva línea de productos de ropa.
Responsabilidades del gestor de cuentas:
- Tiene un conocimiento exhaustivo de todos los productos y servicios, procesos de producción, capacidades y precios de AlphaGraphics
- Mantiene una apariencia profesional
- Asegurarse de que todos los clientes tengan una experiencia positiva
- Puede ofrecer fácilmente a los clientes los beneficios que experimentarán al usar nuestros productos y servicios (puede que se repita más abajo en el área de valor añadido)
- Consulta con los clientes para ayudarles a tomar decisiones; ventas adicionales y cruzadas cuando hay oportunidades
- Captura las especificaciones del cliente mediante preguntas de "Análisis de Trabajo"
- Hace preguntas profundas
- Revisa las pruebas de los clientes, gestiona el proceso de revisión y llama a los clientes cuando los trabajos están listos para recoger
- Crea estimaciones de trabajo que se preparan a tiempo, se presentan profesionalmente y se revisan cuidadosamente para garantizar la fijación de precios y la precisión del trabajo
- Resuelve rutinariamente consultas y quejas de clientes
- Demuestra el dominio necesario de las herramientas MIS para crear y estimar eficazmente los proyectos de los clientes.
- Mantiene las estrategias de precios y los procedimientos de facturación actuales para clientes
Un Gestor de Relaciones con Clientes y Cuentas de AlphaGraphics realiza todas las funciones de desarrollo de negocio relacionadas con Ventas Internas, incluyendo lo siguiente:
- Asiste en el equipo de Atención al Cliente
- Ayuda a actualizar la base de datos del cliente
- Ayuda en las funciones de marketing y en la producción interna cuando se solicita
- Hace seguimiento y gestiona los leads entrantes
- Trabaja en estimaciones con el estimador de plomo
- Seguimiento de campañas de marketing dirigidas
- Mantener informados a los clientes sobre el progreso de su trabajo a lo largo del proceso de producción
- Demuestra competencia en el uso regular de herramientas CRM e MIS
- Gestiona eficazmente todos los métodos de comunicación disponibles para responder puntualmente a las consultas de los clientes
- Ayuda en la implementación de ventas y marketing relacionados con la línea de productos de ropa
Relaciones con Clientes y Cualificaciones de Gestor de Cuentas
- Se prefiere experiencia en gestión de cuentas, pero no es obligatoria
- Conocimientos de gráficos y preimpresión son un plus
- Posee un sólido conocimiento de sistemas MIS y procesos de entrada de pedidos
- Gestiona todas las comunicaciones con los clientes de manera profesional y respetuosa
- Habilidades analíticas sólidas (dividir los proyectos en pasos o conjuntos)
- Excelentes habilidades de escritura y verbal
- Apariencia profesional y decoro
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
Compensación: 40.000,00 $ - 70,000,00 $ al año
¡En AlphaGraphics, ofrecemos carreras para todos! Ya sea que recién esté comenzando, buscando la próxima gran oportunidad de crecimiento o buscando un cambio, tenemos roles emocionantes para usted.
Nos enorgullecemos de nuestros programas de capacitación en administración, ventas, operaciones, impresión, letreros, diseño y marketing. ¡Únase a nosotros con o sin experiencia, y triunfaremos juntos como equipo!
¡Invitamos a TODOS a postularse!
*Los centros (ubicaciones) de AlphaGraphics son de propiedad y operación independientes. Los puestos publicados son ofrecidos por franquiciados individuales que entrevistan, contratan, administran y pagan a los empleados contratados para puestos en una ubicación local específica (centro) a través de su negocio específico.
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compensación competitiva
Horario flexible
Desarrollo de trayectoria profesional
Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas.