Gestor de cuentas
Tiempo completo • Charleston
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Comida y aperitivos gratis
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Como Account Manager en AlphaGraphics, tu función principal será aumentar las ventas internas del centro y apoyar al Account Executive según sea necesario. Esta responsabilidad debe centrarse siempre en aumentar las ventas del centro, atraer nuevos clientes y contactos, mantener las cuentas del centro, ampliar nuestra penetración en las cuentas existentes y crear una experiencia positiva para nuestros clientes.
Responsabilidades del gestor de cuentas:
- Tiene un conocimiento exhaustivo de todos los productos y servicios, procesos de producción, capacidades y precios de AlphaGraphics
- Mantiene una apariencia profesional
- Asegurarse de que todos los clientes tengan una experiencia positiva
- Puede ofrecer fácilmente a los clientes los beneficios que experimentarán al usar nuestros productos y servicios (puede que se repita más abajo en el área de valor añadido)
- Consulta con los clientes para ayudarles a tomar decisiones; ventas adicionales y cruzadas cuando hay oportunidades
- Captura las especificaciones del cliente mediante preguntas de "Análisis de Trabajo"
- Hace preguntas profundas
- Revisa las pruebas de los clientes, gestiona el proceso de revisión y llama a los clientes cuando los trabajos están listos para recoger
- Crea estimaciones de trabajo que se preparan a tiempo, se presentan profesionalmente y se revisan cuidadosamente para garantizar la fijación de precios y la precisión del trabajo
- Resuelve rutinariamente consultas y quejas de clientes
- Demuestra el dominio necesario de las herramientas MIS para crear y estimar eficazmente los proyectos de los clientes.
- Mantiene las estrategias de precios y los procedimientos de facturación actuales para clientes
Un Account Manager de AlphaGraphics realiza todas las funciones de desarrollo de negocio relacionadas con Ventas Internas, incluyendo lo siguiente:
- Ayuda en teléfono, correos electrónicos y visitas a clientes
- Ayuda a gestionar proyectos de principio a fin
- Ayuda en ventas y producción interna cuando se solicita
- Hace seguimiento y gestiona los leads entrantes
- Mantener informados a los clientes sobre el progreso de su trabajo a lo largo del proceso de producción
- Capaz de encontrar y responder a las preguntas de los clientes
- Demuestra competencia en el uso regular de herramientas CRM
- Mantener una excelente relación con los clientes
- Gestiona eficazmente todos los métodos de comunicación disponibles para responder puntualmente a las consultas de los clientes
Cualificaciones para Gestor de Cuentas
- Se prefiere experiencia en Atención al Cliente, Relaciones con Clientes y/o Gestión de Cuentas pero no es obligatoria
- Tener conocimientos y algo de experiencia en diseño gráfico es un plus
- Posee un sólido conocimiento de sistemas MIS y procesos de estimación / introducción de pedidos
- Gestiona todas las comunicaciones con los clientes de manera profesional y respetuosa
- Habilidades analíticas sólidas (dividir los proyectos en pasos o conjuntos)
- Excelentes habilidades de escritura y verbal
- Apariencia profesional y decoro
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
¡En AlphaGraphics, ofrecemos carreras para todos! Ya sea que recién esté comenzando, buscando la próxima gran oportunidad de crecimiento o buscando un cambio, tenemos roles emocionantes para usted.
Nos enorgullecemos de nuestros programas de capacitación en administración, ventas, operaciones, impresión, letreros, diseño y marketing. ¡Únase a nosotros con o sin experiencia, y triunfaremos juntos como equipo!
¡Invitamos a TODOS a postularse!
*Los centros (ubicaciones) de AlphaGraphics son de propiedad y operación independientes. Los puestos publicados son ofrecidos por franquiciados individuales que entrevistan, contratan, administran y pagan a los empleados contratados para puestos en una ubicación local específica (centro) a través de su negocio específico.
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compensación competitiva
Horario flexible
Desarrollo de trayectoria profesional
Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas.